Ferramenta-Utensili.com desidera rassicurare chiunque consulti i propri siti web circa le procedure implementate e in particolare ;
- Modalità di stipula del contratto di acquisti
- Diritti del Cliente consumatore o professionale
- Sicurezza delle connessioni e delle transazioni
- Diritti del Cliente consumatore o professionale
- Sicurezza delle connessioni e delle transazioni
- Trattamento dei dati personali
- Cookies e raccolta dati mediante metodologie hw-sw che di fatto, possano non richiedere il consenso dell'interessato
SICUREZZA DELLE CONNESSIONI E DELLE TRANSAZIONI
Matteoda.IT si impegna da sempre a garantire con la massima trasparenza la migliore esperienza di acquisto.
Per questo motivo Matteoda.IT riporta in questa pagina tutte le condizioni di acquisto, con evidenziati chiaramente i diritti del consumatore/cliente e i doveri del fornitore, in modo da fornire una informazione il più precisa e puntuale possibile a tutti coloro intendono effettuare acquisti presso il proprio e-shop.
Per questo motivo Matteoda.IT riporta in questa pagina tutte le condizioni di acquisto, con evidenziati chiaramente i diritti del consumatore/cliente e i doveri del fornitore, in modo da fornire una informazione il più precisa e puntuale possibile a tutti coloro intendono effettuare acquisti presso il proprio e-shop.
Tutti i contratti di vendita stipulati tra venditore e Cliente tramite il sito www.matteoda.it saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali e dalla normativa vigente (Codice del Consumo) D.Lgs. n. 206/2005 e dal Dlgs n.21/2014 in attuazione della Direttiva 2011/83/UE, Dlgs 4 novembre 2021 n. 170, in attuazione della Direttiva UE 2019/771 nel caso l'acquirente sia 'consumatore finale'
A) ACCETTAZIONE ORDINE
Il contratto di vendita tra parte venditrice e il Cliente s'intende concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di El-Ga Srl la quale si riserva il diritto, a Suo insidacabile giudizio, di dar seguito o meno all'accettazione.
Il Cliente, con la conferma dell'ordine, dichiara di aver preso visione delle indicazioni e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento in seguito riportate.
Viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonchè qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiritte a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine
L'ordine minimo è di Eu 15,00 al netto delle spese di trasporto; per importi inferiori e senza limite minimo verranno addebitati Eu 1,5 quale contributo spese per ordini di modesta entità che copre i costi vivi amministrativi e gestionali per fatturazione e imballo prodotto.
B) MODALITÀ DI ACQUISTO
Tutti i prezzi esposti sono comprensivi di IVA in aliquota di legge.
El-Ga Srl si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento senza alcun preavviso; la quotazione di vendita sarà quella in vigore al momento dell'invio e accettazione dell'ordine.
Nel caso di prezzi errati e/o palesemente irrisori per qualsivoglia ragione (errore umano, errore di sistema, ecc), oppure nel caso di indisponibilità effettiva del prodotto, l'ordine potrà venire annullato anche in presenza di convalida iniziale.
L'acquisto potrà essere perfezionato per via
- elettronica, seguendo le vari fasi di acquisto (registrazione, conferma tipologia di spedizione, conferma del pagamento)
- telefonica, contattando il servizio clienti al numero 011 6699877 in orario di apertura
A tal proposito si segnala che i listini prezzi applicati nel negozio di Torino possono differire dalle quotazioni esposte sul catalogo on line in quanto il canale on-line prevede modalità di gestione differenti e meno onerose rispetto alla vendita tradizionale (ad esempio, non vi è assistenza di personale di vendita, la gestione delle scorte a magazzino è maggiormente ottimizzata, l'evasione degli ordini può avvenire da organizzazioni logistiche esterne , ecc) e possono godere di particolari e più vantaggiose offerte riservateci dai fornitori/distributori per incentivare il canale b2c internet; nel caso di ritiro in negozio potrebbe essere addebitato un contributo di gestione e in nessun caso il prezzo indicato sul catalogo on line potrà rappresentare motivo di revisione per eventuali vendite concluse in negozio.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine El-Ga Srl si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente
Gli ordini possono venire evasi da magazzini periferici e/o direttamente dalle logistiche dei Produttori/distributori (dropshipping); per questo motivo non tutti i prodotti sono disponibili presso il negozio di Torino per il prelievo immediato e in caso di acquisto consiglia di richiedere preventiva disponibilità che può non essere garantita nel caso non sia pervenuta tempestiva segnalazione di esaurimento stock da parte del magazzino logistisco e/o del Fornitore.
La disponibilità dei prodotti è da intendersì 'salvo il venduto' anche nel caso di gestione ordine da magazzini o logistiche esterne.
La disponibilità dei prodotti è da intendersì 'salvo il venduto' anche nel caso di gestione ordine da magazzini o logistiche esterne.
Gli ordini sono annullabili sino al momento della spedizione del materiale ed esclusivamente in forma scritta, tramite e-mail o fax, con esplicita esclusione di prodotti in esecuzioni speciali.
Fotografie e immagini non sono impegnativi e non rappresentano elemento contrattuale.
Matteoda Commerciale Srl si impegna a aggiornare periodicamente le schede tecniche dei propri prodotti; tuttavia può capitare che i produttori non segnalino tempestivamente modifiche alle caratteristiche dei propri prodotti, variazioni e miglioramenti.
Tutti i marchi citati appartengono ai relativi proprietari.
Matteoda Commerciale Srl si impegna a aggiornare periodicamente le schede tecniche dei propri prodotti; tuttavia può capitare che i produttori non segnalino tempestivamente modifiche alle caratteristiche dei propri prodotti, variazioni e miglioramenti.
Tutti i marchi citati appartengono ai relativi proprietari.
C) PAGAMENTI
Contrassegno:
l'importo massimo è di Eu 500,00 e sino a tale importo viene addebitato un contributo del 2% con un minimo di Eu 5,00 chiaramente evidenziato in fase di scelta modalità di pagamento; per importi superiori e in ogni caso non eccedenti Eu 999,99 viene addebitato un contributo progressivo e percentuale pari al 2% (modalità soggetta a verifica)
Il pagamento potrà avvenire solo in contanti a mani del corriere che effettuerà la consegna; non si accettano assegni bancari o circolari intestati al mittente
Gli ordini con pagamento contrassegno sono soggetti a controllo e verifica telefonica prima dell'evasione onde evitare abusi.
Nel caso non si procedesse al ritiro del materiale regolarmente ordinato, saranno addebitate le spese di spedizione e giacenza oltre che una penale amministrativa pari a Eu 20,00; si ricorda che a tal proposito che il diritto di recedere dall'acquisto, a norma di Legge, può essere esercitato solo dopo il ritiro del pacco.
Bonifico Bancario:
In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, l'ordine viene caricato e processato solo all'atto dell'effettico accredito sul c/c di El-Ga Srl che deve avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di conferma, decorsi i quali l'ordine viene automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare numero e data ordine.
Le coordinate bancarie sono riportate nella mail di conferma ordine
Carta di Credito:
A seguito di conferma ordine l'emittente della Carta provvede ad autorizzare l'importo che potrà essere stornato nelle modalità e tempistiche previste dallo stesso Emittente nel caso di recesso o di mancata accettazione dell'ordine
Le carte di credito accettate sono tutte quelle che appartengono ai circuiti Visa e Mastercard, sia elettroniche che tradizionali,
Nel caso sia stata attivata la protezione antifrode, sarà necessario inserire il relativo codice in fase di autorizzazione pagamento.
In caso di annullamento ordine si procederà alla cancellazione della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato; i tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione) e in nessun caso Matteoda Commerciale Srl potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
Nel caso di alta rischiosità nell'operazione di addebito, Matteoda Commerciale Srl si riserva il diritto di rifiutare il pagamento e/o richiedere informazioni aggiuntive.
Le operazione di pagamento avvengono con elevatissimi sistemi di sicurezza direttamente sul server di NEXI società leader nei pagamenti elettronici in Italia, e nessuna informazione viene quindi trasmessa al nostro server e/o memorizzata nei nostri archivi informatici; non vi è pertanto rischio che i dati relativi alla carta di credito vengano intercettati e/o sottratti dalle nostre infrastrutture tecniche.
Pertanto in nessun caso El-Ga Srl potrà essere ritenuta responsabile per un eventuale uso fraudolento o indebito di carte di credito da parte di terzi.
Paypal
In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, anche tramite il sistema Express Checkout, il Cliente viene automaticamente indirizzato dalla procedura alla pagina di Login di PayPal
E' possibile accedere e procedere al pagamento tramite conto PayPal, oppure con carta di credito seguendo l'apposito link.
Tramite PayPal è possibile pagare anche con carta di Credito emesse da American Express
L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento della conferma dell'ordine o della spedizione dell'ordine
In caso di annullamento dell'ordine o di storno parziale, l'importo sarà riaccreditato sul conto PayPal
Le operazione di pagamento avvengono con elevatissimi sistemi di sicurezza direttamente sul server di PayPal e nessuna informazione viene quindi trasmessa ai nostri servers o memorizzati nei nostri archivi informatici; non vi è pertanto rischio che i dati relativi alla carta di credito vengano intecettati e/o sottratti dalle nostre infrastrutture tecniche. Pertanto in nessun caso Matteoda Commerciale Srl potrà essere ritenuta responsabile per un eventuale uso fraudolento o indebito del conto Paypal da parte di terzi.
Nota importante:
a causa della politica tariffaria di PayPal che ha incrementato le proprie commissioni di oltre il 50%, l'utilizzo di questa forma di pagamento comporta il pagamento di una commissione pari al 3,4% che viene esposta nel carrello nel momento della selezione della modalità.
Nota importante:
a causa della politica tariffaria di PayPal che ha incrementato le proprie commissioni di oltre il 50%, l'utilizzo di questa forma di pagamento comporta il pagamento di una commissione pari al 3,4% che viene esposta nel carrello nel momento della selezione della modalità.
D) MODALITÀ DI CONSEGNA
Matteoda.IT spedisce sul territorio Italiano, nei paesi CEE ed extra CEE ove esiste una convenzione con i corrieri utilizzati
Per altri Paesi è possibile richiede preventivo specifico
Non si spedisce presso Mail Boxes o presso Società che forniscano servizi di domiciliazione, fatta eccezione fermo deposito per corrieri convenzionati
Le spese di spedizione, ove non diversamente indicato, sono a carico del Cliente e vengono evidenziate esplicitamente nella fase di conferma ordine.
La merce viaggia nell'imballo originale del fornitore, o in altro imballo opportunamente predisposto, sempre sigillato con nastro personalizzato 'Matteoda'.
I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni del traffico in genere i per atto delle Autorità.
La consegna, salvo diverso accordo, avverrà esclusivamente nei giorni feriali in orario compreso tra le ore 9,00 e le ore 13,00 e dalle ore 14,00 alle ore 18,00
E' sempre responsabilità del Cliente indicare un indirizzo ove ci sia reperibilità nella fascia oraria di consegna ; nel caso la consegna non potesse essere effettuata per errato indirizzo, mancanza della persona autorizzata al ritiro, ecc verrà effettuato un ulteriore tentativo di consegna dopo di chè la spedizione andrà in giacenza con spese a carico del destinatario
Il corriere, salvo il caso di consegna con appuntamento (vedi sotto), non effettua chiamate di prenotazione.
Nel caso di spedizione in aree disagiate o isole minori si precisa che la dimensione massima del collo non può eccedere i 330 cm in circonferenza (da calcolarsi 2 x altezza + 2 x larghezza)
Nessuna responsabilità può essere imputata a El-Ga Srl nel caso di ritardo nell'evasione o disservizio del corriere
Al momento della consegna della merce da parte del corriere il Cliente è tenuto a verificare
1) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento accompagnatorio
2) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato o alterato
3) che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi dal nastro personalizzato 'Matteoda'
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.
Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato". Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento; nel caso di danni occulti è necessaria denuncia tramite raccomandata a/r al corriere con descrizione del danno e condizioni dell'imballo E' inoltre sempre consigliata l'apertura di una pratica presso il nostro servizio clienti in modo da accellerare la riparazione e/o sostituzione del materiale danneggiato.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Ai sensi dell'art. 63 del Dlgs 21 del 21.02.2014 si precisa che il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Il rischio si trasferisce al consumatore gia' nel momento della consegna del bene al vettore qualora quest'ultimo sia stato scelto dal consumatore e tale scelta non sia stata proposta dal professionista, fatti salvi i diritti del consumatore nei confronti del vettore.
Pertanto è indispensabile prestare la massima attenzione nell'atto del ritiro della spedizione e della firma della ricevuta in quanto, in quel momento, cessa la responsabilità anche assicurativa e risarcitoria del corriere.
Pertanto è indispensabile prestare la massima attenzione nell'atto del ritiro della spedizione e della firma della ricevuta in quanto, in quel momento, cessa la responsabilità anche assicurativa e risarcitoria del corriere.
Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
TEMPI EVASIONE E CONSEGNA
Matteoda.IT effettua spedizioni dal proprio negozio di Torino e da magazzini esterni, nonchè direttamente tramite le logistiche dei relativi Produttori e/o Distributori; i tempi di evasione medi possono quindi variare da un minimo di 24 ore sino a 7 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, ovverosia dal momento in cui viene confermato il pagamento; la spedizione avviene comunque entro 30 giorni dall'ordine.
Si precisa che il sistema non garantisce la disponibilità immediata del prodotto, che può essere richiesta sia telefonicamente che tramite e-mail
Nel caso l'attesa dovesse comunque protrarsi per più tempo rispetto alle tempistiche standard o particolari se indicate in scheda prodotto, Matteoda.IT provvederà ad avvisare il Cliente.
Per ordini di particolare urgenza si consiglia quindi di interpellare sempre prima il servizio clienti per conoscere le tempistiche di evasione relative ai prodotti.
In seguito riportiamo i tempi medi di consegna medi per la diverse classi di servizio proposte.
Preparazione ordine: (1-7 giorni in funzione della tipologia di prodotto)
Tempistiche di spedizione:
| Tipo servizio | Nord | Centro | Sud | Calabria/Sicilia Sardegna |
| Corriere Standard (oltre i 50Kg) | + 2-5 giorni | + 2-5 giorni | + 3-6 giorni | + 3-7 giorni |
| Corriere Espresso | + 1-2 giorni | + 1-2 giorni | + 2-3 giorni | + 2-4 giorni |
I tempi indicati nella precedente tabella si riferiscono esclusivamente alla fase di consegna della merce da parte del corriere scelto per la classe di servizio indicata in fase di ordine.
Agli stessi vanno sommati i tempi di evasione ordine che, invece, dipendono dal tipo e composizione dell'ordine inviato, che sono compresi tra 1 e 7 giorni lavorativi (7 giorni lavorativi se trattasi di tubi stufa, fumisteria Inox o doppia parete, cilindri di altissima sicurezza Mottura)
Servizi specifici (consegna fermo deposito, consegna su appuntamento, consegna a isole minori o aree disagiate) comportano tempistiche diverse dalla tabella.
L'opzione di scarico con sponda idraulica può non essere disponibile in tutte le zone di consegna.
L'opzione di scarico con sponda idraulica può non essere disponibile in tutte le zone di consegna.
La nostra Società non è responsabile per eventuali disguidi dovuti al vettore, per causa di forza maggiore, scioperi, eventi atmosferici o calamità naturali, o nel caso di mancato rispetto delle tempistiche standard indicate che s'intendono comunque non impegnative.
E) RESI
Si accettano resi entro 14 giorni dalla data di consegna e solo a seguito di autorizzazione da parte del nostro servizio Clienti; resi non autorizzati, inviati in porto assegnato con corriere non convenzionato o non in conformità alle istruzioni verranno respinti al mittente.
E' comunque responsabilità del mittente, anche nel caso che il materiale viaggi con mezzi indicati dal destinatario, imballare adeguatamente il materiale in quanto eventuali danni dovuti al trasporto potranno non essere riconosciuti dal vettore qualora l'imballo fosse inidoneo o insufficiente.
Si precisa inoltre che, nel caso di riparazioni o assistenza, il materiale deve essere inviato al centro di assistenza del produttore più vicino al luogo di residenza secondo quanto indicato dal nostro servizio clienti
F) GARANZIA
- Garanzia legale :
Tutti i prodotti commercializzati godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo che copre eventuali difetti di conformità degli articoli acquistati, esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro 2 anni dalla consegna stessa. Sono esclusi dai difetti di conformità e, dunque, dalla garanzia legale eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente per uso dei prodotti non conforme alla relativa destinazione d’uso, ovvero effetto di normale usura.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto di chiedere al venditore, a sua scelta e senza spese, la riparazione o la sostituzione del bene, salvo che il rimedio richiesto, non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso (Art. 130, commi 3 e 4). Le riparazioni devono essere eseguite entro un congruo termine e, comunque, entro sessanta giorni, decorso il quale il consumatore avrà i diritti di cui all’art. 130, comma 7); il venditore, dopo la denuncia del vizio di conformità, potrà offrire al consumatore i rimedi di cui al comma 9) dell’art. 130, con gli effetti di cui alle lett. a e b) della medesima disposizione. Ai sensi del 3° comma dell’art. 132, il difetto che si manifesti entro sei mesi dall’acquisto, si presume sussistente alla predetta data e il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130). Per fruire dell'assistenza, il Cliente dovrà conservare la fattura o il DDT che riceverà insieme ai beni acquistati. Il Cliente potrà sempre richiedere al servizio clienti Matteoda.IT le fatture concernenti i suoi acquisti nel caso di smarrimento. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Decreto Legislativo 4 novembre 2021 n. 170(Codice del Consumo), al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da El-Ga Srl.
- Garanzia convenzionale:
Oltre alla garanzia legale per difetti di conformità, i prodotti commercializzati da Matteoda.IT, godono della garanzia convenzionale del produttore.
La garanzia convenzionale del produttore, è aggiuntiva e non onerosa per il consumatore e viene fornita, a scelta del consumatore, secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto e verrà prestata da centri di assistenza autorizzati dal produttore. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto qualora sostenuti.
Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l'applicazione del Decreto Legislativo 4 novembre 2021 n. 170(Codice del Consumo), saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto, purché ragionevoli, dipendono esclusivamente dal produttore.
El-Ga Srl si adopererà affinché i tempi per la riparazione/sostituzione siano ragionevoli.
El-Ga Srl si adopererà affinché i tempi per la riparazione/sostituzione siano ragionevoli.
Nell'ipotesi in cui, per qualsiasi ragione El-Ga Srl non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o superiore. , infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.
Nessun danno può essere richiesto a El-Ga Srl per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia convenzionale, tranne le ipotesi di dolo o colpa grave.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Nel caso di acquisto di stufe, termoprodotti, canne fumarie e in generale di prodotti soggetti a installazione si ricorda che la stessa va effettuata da personale qualificato e in grado di produrre idonea certificazione; tale indicazione, oltre a rappresentare specifica prescrizione della norma vigente, è in ogni caso condizione necessaria al corretto funzionamento del prodotto acquistato.
La garanzia decade se l'installazione non dovesse essere stata effettuata da tecnici abilitati e/o nel caso non sia stata rilasciata certificazione di conformità impianto.
G) RECESSO
Diritto di Recesso:
Il recesso è esercitabile in tutti i casi previsti dal Dlgs 206/2005 con l'eccezione delle fattispecie previste dall'art. 59 del Dlgs 12/2014 e nel caso il Cliente sia Professionista, ovverosia con partita iva.
Il recesso è esercitabile in tutti i casi previsti dal Dlgs 206/2005 con l'eccezione delle fattispecie previste dall'art. 59 del Dlgs 12/2014 e nel caso il Cliente sia Professionista, ovverosia con partita iva.
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente è tenuto a informarci della Sua decisione di recedere dal contratto di acquisto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica) entro 14 giorni dal momento in cui il Cliente (o persona da esso designata) acquisice il possesso fisico del bene.
Allo scopo può essere utilizzato il modulo da noi predisposto e scaricabile al seguente link. (L'uso del documento allegato nel link è facoltativo, ma nel caso non sia utilizzato la comunicazione deve contenere tutti i riferimenti all'ordine e al materiale che si intende restituire.)
La comunicazione va inviata al seguente indirizzo:
Allo scopo può essere utilizzato il modulo da noi predisposto e scaricabile al seguente link. (L'uso del documento allegato nel link è facoltativo, ma nel caso non sia utilizzato la comunicazione deve contenere tutti i riferimenti all'ordine e al materiale che si intende restituire.)
La comunicazione va inviata al seguente indirizzo:
El-Ga Srl
Via Varazze 1
10040 LA LOGGIA TO
10040 LA LOGGIA TO
e.mail : info@matteoda.com
pec : elga@pec.el-ga.it
pec : elga@pec.el-ga.it
fax: 011 657868
Effetti del recesso:
Se il cliente consumatore recede dal contratto di vendita, verrà rimborsato di tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall'eventuale scelta in fase di ordinazione di un tipo di consegna diverso da quello standard da noi proposto, dei costi di contrassegno o avviso telefonico); ciò avviene entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del recesso.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni e verifica degli stessi da parte del nostro magazzino.
Se il cliente consumatore recede dal contratto di vendita, verrà rimborsato di tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall'eventuale scelta in fase di ordinazione di un tipo di consegna diverso da quello standard da noi proposto, dei costi di contrassegno o avviso telefonico); ciò avviene entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del recesso.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni e verifica degli stessi da parte del nostro magazzino.
A seguito dell'a comunicazione di recesso verrà inviato dal servizio clienti il modulo di reso da applicare sul pacco di ritorno
Il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni;
- il Cliente può rendere solo l'intero prodotto, non solo alcune sue parti (per es. accessori, ecc…);
- non possono essere resi prodotti speciali, al taglio, personalizzati o modificati su richiesta del Cliente
- non possono essere restituiti prodotti sconfezionati, se inviati in blister, valigette o confezioni litografate.
- sono considerati articoli speciali e quindi esclusi dalla possibilità di recesso non oneroso i componenti per canne fumarie di diametro superiore a 200 mm, manicotti, maggiorazioni, elementi di taratura, cappelli e comignoli in rame, che trattandosi elementi tecnici non a stock si intendono sempre ordinati e prodotti su ordinazione.
- sono considerati articoli speciali e quindi esclusi dalla possibilità di recesso tutti gli articoli con la dicitura nel testo [Ricambio]; in questo caso trattasi di prodotti forniti su richiesta specifica per i quali è indispensabile che il committente verifichi prima dell'acquisto la reale compatibilità e correttezza sui manuali e sulla documentazione tecnica in proprio possesso.
- non possono essere restituiti prodotti sconfezionati, se inviati in blister, valigette o confezioni litografate.
- sono considerati articoli speciali e quindi esclusi dalla possibilità di recesso non oneroso i componenti per canne fumarie di diametro superiore a 200 mm, manicotti, maggiorazioni, elementi di taratura, cappelli e comignoli in rame, che trattandosi elementi tecnici non a stock si intendono sempre ordinati e prodotti su ordinazione.
- sono considerati articoli speciali e quindi esclusi dalla possibilità di recesso tutti gli articoli con la dicitura nel testo [Ricambio]; in questo caso trattasi di prodotti forniti su richiesta specifica per i quali è indispensabile che il committente verifichi prima dell'acquisto la reale compatibilità e correttezza sui manuali e sulla documentazione tecnica in proprio possesso.
- il prodotto dovrà essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori e della sua documentazione
- il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni; non verranno accettati beni che presentino segni di utilizzo e l'eventuale diminuzione di valore risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche efunzionamento verrà stornata dal rimborso
- il prodotto restituito dovrà essere il medesimo inviato; qualora il numero di matricola o modello/versione fosse differente, il recesso non verrà accettato ed il prodotto sarà nuovamente messo a disposizione del Cliente, senza alcun rimborso economico da parte di Matteoda Commerciale Srl nei suoi confronti
- il prodotto dovrà essere reso a spese del Cliente e con mezzo a Sua scelta; spedizioni in porto assegnato verranno respinte al mittente
- il prodotto dovrà essere reso a spese del Cliente e con mezzo a Sua scelta; spedizioni in porto assegnato verranno respinte al mittente
- nel caso il prodotto fosse ritirato a spese e cura di El-Ga Srl, verranno trattenute le spese sostenute per il reso pari all'importo esposto in fattura per la spedizione originale, o sino ad un massimo di Eu 25,00 nel caso di beni con spedizione gratuita o in 'porto franco' qualora concordato in deroga alle condizioni di acquisto e spedizione
- la spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del Cliente anche nel caso il rientro avvenga con mezzo scelto da Matteoda Commerciale Srl e fino al momento in cui Matteoda Commerciale Srl confermerà di aver ricevuto il prodotto
- El-Ga Srl effettuerà il rimborso entro 14 giorni dalla data di comunicazione dell'intenzione di recedere dall'acquisto e solo ove siano rispettate le condizioni che precedono e ove il prodotto reso e la relativa confezione abbiano le caratteristiche indicate dalle medesime condizioni già richiamate; il rimborso avverrà utilizzando il medesimo sistema dell'avvenuto pagamento da parte del Cliente
- Il diritto di recesso anche se già esercitato decade qualora il cliente non restituisca il bene a Matteoda Commerciale Srl entro 30 giorni dalla comunicazione . Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata al vettore o allo spedizioniere.
- Il diritto di recesso anche se già esercitato decade qualora il cliente non restituisca il bene a Matteoda Commerciale Srl entro 30 giorni dalla comunicazione . Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata al vettore o allo spedizioniere.
H) RISOLUZIONE CONTROVERSIE
Per noi la soddisfazione del Cliente è di primaria importanza anche nel caso si verificassero disguidi o anomalie, e per questo ci impegnamo ad evitare che tali situazioni possano generare controversie gestendo, per quanto possibile, i reclami con la massima correntezza commerciale possibile. Per questo motivo Vi invitiamo a contattarci sempre e tempestivamente segnalandoci eventuali problematiche.
In ogni caso portiamo a conoscenza della clientela che il D. Lgs. 6 agosto 2015, n. 130 e con il Regolamento UE n. 524/2013, in materia di Alternative Dispute Resolution e Online Dispute Resolution, è una normativa nata per favorire la risoluzione amichevole delle controversie online tra consumatori e commercianti. 
In ogni caso portiamo a conoscenza della clientela che il D. Lgs. 6 agosto 2015, n. 130 e con il Regolamento UE n. 524/2013, in materia di Alternative Dispute Resolution e Online Dispute Resolution, è una normativa nata per favorire la risoluzione amichevole delle controversie online tra consumatori e commercianti.
È stata a tal fine creata una piattaforma europea di Online Dispute Resolution (c.d. piattaforma ODR), consultabile al seguente indirizzo:
Attraverso la piattaforma ODR i consumatori potranno conoscere l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line delle controversie relative a un contratto concluso on-line in cui siano coinvolti.
I passaggi sono 4:
- creazione e invio del reclamo
- accordo sull'organismo di risoluzione
- trattamento del reclamo da parte dell'organismo di risoluzione
- soluzione e chiusura del reclamo.
I) PRIVACY POLICY
Informativa sulla Privacy di Matteoda.IT ai sensi dell'art. 13 del Regolamento EU 2016/679 (GDPR)
Matteoda Utensilferramenta ha sempre tenuto nella massima considerazione gli aspetti della sicurezza nel trattamento dei dati personali a tutela della privacy dei fruitori delle proprie piattaforme internet
L'informativa che segue, nella Sua complessa articolazione, viene rilasciata così come prescritto dal regolamento GDPR in vigore dal 25 Maggio 2018 e descrive nei minimi dettagli quali dati personali raccogliamo e il loro utilizzo.
a) Titolare e responsabile della protezione dei dati
titolare del trattamento dei dati è El-Ga Srl con sede in Carmagnola (TO), Via Pralormo 143, CF 12540380016 – PI IT 12540380016
Responsabile del trattamento dei dati (DPO) è il legale rappresentante pro tempore della Società o persona da esso designata
Il DPO è contattabile a mezzo e-mail all’indirizzo info@matteoda.it o a mezzo PEC all’indirizzo elga@pec.el-ga.it
Altri contatti sono disponibili sulla nostra pagina "contatti".
b) Dati Personali
Cosa sono i dati personali?
I dati personali sono le informazioni che identificano o rendono identificabile, in modo diretto o indiretto, una persona fisica e che possono fornire dettagli sulle sue caratteristiche, le sue abitudini, il suo stile di vita, le sue relazioni personali, il suo stato di salute, la sua situazione economica, ecc..I dati personali si suddividono in:
Trattiamo i tuoi dati personali solo quando utilizzi effettui un ordine. Non raccogliamo e trattiamo in nessun modo dati sensibili e giudiziari.
Come utilizziamo i tuoi dati personali ?
Le informazioni acquisite vengono utilizzate per:
Utilizziamo i dati personali che raccogliamo per le diverse finalità connesse alla prestazione di servizi o vendita di beni, secondo le vigenti normative. Qui di seguito indichiamo in che modo e su quale base giuridica utilizziamo i tuoi dati personali.A titolo esemplificativo:
Hai la possibilità di scegliere le modalità con cui trattiamo i tuoi dati personali per comunicazioni, invio di messaggi di marketing e pubblicitari personalizzati, nonché decidere se restare connesso al tuo account.
Preferenze di notifica
Puoi controllare le tue preferenze di notifica email nella tua area riservata. Puoi controllare le tue impostazioni relative alle comunicazioni e scegliere se ricevere le nostre newsletter e le promozioni.
Marketing
Se non desideri ricevere comunicazioni marketing, puoi annullare l'iscrizione tramite il link nell'email che hai ricevuto. Puoi modificare le tue preferenze di ricevere o meno le nostre newsletter nella tua area riservata.
Accesso ai servizi
Quando accedi al tuo account per i nostri Servizi, ti potrebbe esser chiesto di scegliere di mantenere attivo l'accesso per un determinato periodo di tempo. Nel caso utilizzi un computer pubblico o condiviso sconsigliamo di mantenere l'accesso. Durante il periodo in cui viene mantenuto l'accesso, chiunque utilizzi il computer/browser in questione sarà infatti in grado di vedere la maggior parte delle informazioni del tuo account e di effettuare specifiche azioni senza bisogno di ulteriore autorizzazione. Le azioni specifiche e le attività dell'account eseguibili da chi utilizza il computer/browser includono quanto segue:
Modi in cui puoi accedere, controllare e rettificare i tuoi dati personali
Rispettiamo il tuo diritto di accedere, modificare, richiedere l'eliminazione o limitare il nostro utilizzo dei tuoi dati personali, come indicato dalla normativa vigente. Adottiamo inoltre misure per garantire che i dati personali da noi raccolti siano esatti e aggiornati.
Accedendo al tuo account puoi vedere, controllare e modificare la maggior parte dei tuoi dati personali.
Aggiorna immediatamente i tuoi dati personali in caso di cambiamenti o di errori. Ricorda che una volta pubblicati dei contenuti, è possibile che tu non sia in grado di modificarli o rimuoverli.
Rispetteremo ogni tuo diritto datoti dalla normativa vigente di accedere, modificare o cancellare i tuoi dati personali. In alcuni casi previsti dalla normativa vigente, nonostante l'eventuale tuo diritto di richiedere accesso, modifica o cancellazione delle tue dati personali, potremmo comunque negare tale accesso o rifiutare la modifica o la cancellazione delle dati personali.
Se ci richiederai di interrompere il trattamento di alcuni o di tutti i tuoi dati personali o revocherai il tuo consenso al nostro utilizzo o alla nostra condivisione dei tuoi dati personali per le finalità descritte nella presente Informativa Privacy, potrà non essere per noi possibile fornirti supporto commerciale e post vendita
Su tua richiesta, chiuderemo l'account appena possibile e rimuoveremo i tuoi dati personali, a seconda delle attività del tuo account e in conformità alla normativa vigente; nel caso di ordini già effettuati saranno conservati solo i dati previsti dalle vigenti norme fiscali per ottemperare alle disposizioni di legge.
Con il tuo consenso, potremmo utilizzare i tuoi dati personali per:
Come potremmo condividere i tuoi dati personali
Potremmo condividere i tuoi dati personali con terzi. La divulgazione può rendersi necessaria allo scopo di garantire l'accesso ai nostri Servizi, assicurare la conformità a obblighi legali, applicare il contratto di vendita, agevolare le attività pubblicitarie e di marketing o prevenire, rilevare, attenuare e accertare attività fraudolente o illegali in relazione ai nostri Servizi. Tentiamo di limitare la quantità di dati personali condivisi al minimo indispensabile per l'adempimento di finalità specifiche.
Non vendiamo né facciamo consultare dietro compenso o divulghiamo in altri modi i tuoi dati personali a terzi per scopi di marketing e pubblicità senza il tuo consenso.
Maggiori informazioni su come potremmo condividere i tuoi dati personali
Possiamo condividere i tuoi dati personali alle parti indicate di seguito, per le seguenti finalità:
In caso di fusione o acquisizione con altra società, potremmo condividere i dati con quest'ultima in conformità ai nostri standard globali sulla privacy. In tali casi, richiederemo che la nuova società nata dalla fusione o acquisizione rispetti questa Informativa Privacy relativamente ai tuoi dati personali. Qualora volessimo trattare i tuoi dati personali per finalità non indicate nella presente Informativa Privacy, riceverai prima una notifica sul trattamento dei tuoi dati personali per le nuove finalità.
Per quanto tempo possiamo conservare i tuoi dati personali
Conserviamo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario a fornirti i Servizi che hai richiesto, o per altre finalità essenziali come il rispetto della normativa applicabile, la risoluzione di controversie e l'applicazione delle nostre regole.
Il periodo di conservazione dei dati personali può variare in modo significativo in base al contesto dei Servizi che forniamo e ai nostri obblighi di legge.
Quando non è più necessario conservare i dati personali, questi verranno rimossi in modo sicuro in conformità alle nostre regole sulla conservazione e la cancellazione dei dati.
Come proteggiamo i tuoi dati personali
Proteggiamo i tuoi dati personali adottando misure di sicurezza tecniche ed amministrative atte a ridurre il rischio di perdita, uso non corretto, accesso non autorizzato, divulgazione e manomissione dei dati. I dati sono conservati in server fisici non condivisi e protetti con tecnologie hardware e software evolute quali firewall, crittografia, controllo accessi secondo standard PCI-DSS.
Matteoda Utensilferramenta ha sempre tenuto nella massima considerazione gli aspetti della sicurezza nel trattamento dei dati personali a tutela della privacy dei fruitori delle proprie piattaforme internet
L'informativa che segue, nella Sua complessa articolazione, viene rilasciata così come prescritto dal regolamento GDPR in vigore dal 25 Maggio 2018 e descrive nei minimi dettagli quali dati personali raccogliamo e il loro utilizzo.
a) Titolare e responsabile della protezione dei dati
titolare del trattamento dei dati è El-Ga Srl con sede in Carmagnola (TO), Via Pralormo 143, CF 12540380016 – PI IT 12540380016
Responsabile del trattamento dei dati (DPO) è il legale rappresentante pro tempore della Società o persona da esso designata
Il DPO è contattabile a mezzo e-mail all’indirizzo info@matteoda.it o a mezzo PEC all’indirizzo elga@pec.el-ga.it
Altri contatti sono disponibili sulla nostra pagina "contatti".
b) Dati Personali
Cosa sono i dati personali?
I dati personali sono le informazioni che identificano o rendono identificabile, in modo diretto o indiretto, una persona fisica e che possono fornire dettagli sulle sue caratteristiche, le sue abitudini, il suo stile di vita, le sue relazioni personali, il suo stato di salute, la sua situazione economica, ecc..I dati personali si suddividono in:
- dati identificativi: quelli che permettono l'identificazione diretta, come i dati anagrafici (ad esempio: nome e cognome), le immagini, ecc.;
- dati sensibili: quelli che possono rivelare l'origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l'adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, lo stato di salute e la vita sessuale;
- dati giudiziari: quelli che possono rivelare l'esistenza di determinati provvedimenti giudiziari soggetti ad iscrizione nel casellario giudiziale (ad esempio, i provvedimenti penali di condanna definitivi, la liberazione condizionale, il divieto od obbligo di soggiorno, le misure alternative alla detenzione) o la qualità di imputato o di indagato.
Trattiamo i tuoi dati personali solo quando utilizzi effettui un ordine. Non raccogliamo e trattiamo in nessun modo dati sensibili e giudiziari.
Come utilizziamo i tuoi dati personali ?
Le informazioni acquisite vengono utilizzate per:
- fornire e migliorare i nostri Servizi,
- fornirti un'esperienza personalizzata nei siti,
- contattarti riguardo al tuo account e ai nostri Servizi,
- fornirti il Servizio clienti,
- annunci pubblicitari e di marketing personalizzati
- rilevare, prevenire, mitigare e accertare attività fraudolente o illegali.
Utilizziamo i dati personali che raccogliamo per le diverse finalità connesse alla prestazione di servizi o vendita di beni, secondo le vigenti normative. Qui di seguito indichiamo in che modo e su quale base giuridica utilizziamo i tuoi dati personali.A titolo esemplificativo:
- Per l’elaborazione degli ordini effettuati sul sito, dei pagamenti e la gestione dell'account, per far funzionare, misurare e migliorare i nostri Servizi, per mantenere detti Servizi sicuri, protetti e operativi e per personalizzare il contenuto del sito, inclusi i prodotti e i servizi a cui potresti essere interessato.
- Per contattarti relativamente al tuo account, risolvere problemi del tuo account e richiede maggiori informazioni riguardanti un tuo ordine fatto sul nostro sito. Quando ti contattiamo per le finalità sopra descritte, potremmo comunicare con te via , telefono o tramite posta elettronica.
- Per fornirti altri servizi da te richiesti, secondo le indicazioni fornite quando raccogliamo i dati.
- Possiamo utilizzare i dati sulla posizione per fornirti servizi basati sulla tua posizione (ad esempio, annunci pubblicitari, risultati di ricerca e altri contenuti personalizzati).
- Per prevenire, rilevare, mitigare e accertare frodi, violazioni della sicurezza e attività potenzialmente vietate o illegali.
- Per rendere esecutivo le “Condizioni di Vendita” o la presente Informativa Privacy.
Hai la possibilità di scegliere le modalità con cui trattiamo i tuoi dati personali per comunicazioni, invio di messaggi di marketing e pubblicitari personalizzati, nonché decidere se restare connesso al tuo account.
Preferenze di notifica
Puoi controllare le tue preferenze di notifica email nella tua area riservata. Puoi controllare le tue impostazioni relative alle comunicazioni e scegliere se ricevere le nostre newsletter e le promozioni.
Marketing
Se non desideri ricevere comunicazioni marketing, puoi annullare l'iscrizione tramite il link nell'email che hai ricevuto. Puoi modificare le tue preferenze di ricevere o meno le nostre newsletter nella tua area riservata.
Accesso ai servizi
Quando accedi al tuo account per i nostri Servizi, ti potrebbe esser chiesto di scegliere di mantenere attivo l'accesso per un determinato periodo di tempo. Nel caso utilizzi un computer pubblico o condiviso sconsigliamo di mantenere l'accesso. Durante il periodo in cui viene mantenuto l'accesso, chiunque utilizzi il computer/browser in questione sarà infatti in grado di vedere la maggior parte delle informazioni del tuo account e di effettuare specifiche azioni senza bisogno di ulteriore autorizzazione. Le azioni specifiche e le attività dell'account eseguibili da chi utilizza il computer/browser includono quanto segue:
- Visualizzare i tuo ordini, il dettaglio e seguire il tracciamento della spedizione.
- Visualizzare e modificare i tuoi dati come ad esempio indirizzi di spedizione e/o fatturazione.
- Modificare la password d’accesso.
- Visualizzare e modificare le tue liste di prodotti o i tuoi prodotti preferiti.
- Effettuare attività post-vendita come ad esempio, commentare e lasciare feedback.
Modi in cui puoi accedere, controllare e rettificare i tuoi dati personali
Rispettiamo il tuo diritto di accedere, modificare, richiedere l'eliminazione o limitare il nostro utilizzo dei tuoi dati personali, come indicato dalla normativa vigente. Adottiamo inoltre misure per garantire che i dati personali da noi raccolti siano esatti e aggiornati.
- Hai il diritto di sapere quali dati personali conserviamo su di te.
- Ti forniremo, dietro tua richiesta, una copia dei tuoi dati personali in un formato di uso comune, intellegibile, trasparente e facilmente accessibile.
- Se pensi che i tuoi dati personali fossero errati o incompleti, hai il diritto di chiederci di aggiornarli/rettificarli.
- Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali.
- Puoi inoltre chiederci di eliminare o limitare l'uso dei tuoi dati personali, ma tale diritto è determinato dalla normativa applicabile e può avere conseguenze sul tuo accesso ad alcuni dei nostri Servizi.
Accedendo al tuo account puoi vedere, controllare e modificare la maggior parte dei tuoi dati personali.
Aggiorna immediatamente i tuoi dati personali in caso di cambiamenti o di errori. Ricorda che una volta pubblicati dei contenuti, è possibile che tu non sia in grado di modificarli o rimuoverli.
Rispetteremo ogni tuo diritto datoti dalla normativa vigente di accedere, modificare o cancellare i tuoi dati personali. In alcuni casi previsti dalla normativa vigente, nonostante l'eventuale tuo diritto di richiedere accesso, modifica o cancellazione delle tue dati personali, potremmo comunque negare tale accesso o rifiutare la modifica o la cancellazione delle dati personali.
Se ci richiederai di interrompere il trattamento di alcuni o di tutti i tuoi dati personali o revocherai il tuo consenso al nostro utilizzo o alla nostra condivisione dei tuoi dati personali per le finalità descritte nella presente Informativa Privacy, potrà non essere per noi possibile fornirti supporto commerciale e post vendita
Su tua richiesta, chiuderemo l'account appena possibile e rimuoveremo i tuoi dati personali, a seconda delle attività del tuo account e in conformità alla normativa vigente; nel caso di ordini già effettuati saranno conservati solo i dati previsti dalle vigenti norme fiscali per ottemperare alle disposizioni di legge.
Con il tuo consenso, potremmo utilizzare i tuoi dati personali per:
- Effettuare marketing tramite email (non utilizzeremo mai marketing diretto a mezzo telefono o SMS)
- Personalizzare pubblicità di terzi che potresti vedere su siti web di terze parti.
- Utilizzare la tua geolocalizzazione per fornirti servizi basati sulla posizione.
Come potremmo condividere i tuoi dati personali
Potremmo condividere i tuoi dati personali con terzi. La divulgazione può rendersi necessaria allo scopo di garantire l'accesso ai nostri Servizi, assicurare la conformità a obblighi legali, applicare il contratto di vendita, agevolare le attività pubblicitarie e di marketing o prevenire, rilevare, attenuare e accertare attività fraudolente o illegali in relazione ai nostri Servizi. Tentiamo di limitare la quantità di dati personali condivisi al minimo indispensabile per l'adempimento di finalità specifiche.
Non vendiamo né facciamo consultare dietro compenso o divulghiamo in altri modi i tuoi dati personali a terzi per scopi di marketing e pubblicità senza il tuo consenso.
Maggiori informazioni su come potremmo condividere i tuoi dati personali
Possiamo condividere i tuoi dati personali alle parti indicate di seguito, per le seguenti finalità:
- Presentare pubblicità personalizzata.
- Migliorare i propri prodotti, siti, applicazioni, servizi, strumenti e comunicazioni di marketing.
- Utilizzeranno i tuoi dati personali per inviare comunicazioni di marketing solo se avrai prestato esplicito consenso o comunque in altri modi consentiti dalla normativa vigente.
- Fornitori di servizi e istituti finanziari nostri partner, indicati di seguito:
- Fornitori terzi che collaborano con noi per la fornitura dei nostri Servizi, l'elaborazione dei pagamenti, la personalizzazione della pubblicità, la prevenzione, il rilevamento, l'attenuazione e l'accertamento di atti potenzialmente illeciti, di violazioni delle condizioni di vendita, di frodi e/o di violazioni della sicurezza, la riscossione di fatture e altre attività aziendali.
- Istituti finanziari con cui collaboriamo per offrire prodotti finanziari, allo scopo di erogare contenuti e servizi congiunti (ad esempio registrazione, transazioni e Servizio clienti). Tali istituti partner utilizzano i dati personali per l'invio di comunicazioni di marketing solo se richiedi esplicitamente i loro servizi.
- Fornitori terzi di servizi di spedizione (es., TNT, UPS, DHL, SUSA,M4EC ecc.) con i quali condividiamo indirizzi di consegna, informazioni di contatto e codici delle spedizioni al fine di facilitare la consegna degli oggetti acquistati e altre comunicazioni correlate alla consegna.
- Applicazione della legge, procedimenti giudiziari e modalità autorizzate dalla legge
- Per rispettare la normativa vigente, l’applicazione delle condizioni di vendita, la protezione di diritti altrui, la tutela della proprietà o della sicurezza.
- Autorità, forze dell’ordine o soggetti terzi autorizzati in risposta a una richiesta verificata o altra procedura prevista dalla legge correlata a un'indagine penale o un'attività illecita o presunta tale oppure a qualsiasi altra attività che esponga la nostra società, la tua persona o qualsiasi altro nostro utente/cliente a una responsabilità di tipo legale. Forniremo le informazioni che riterremo rilevanti ai fini delle indagini o delle richieste, ad esempio nome, città, provincia, codice postale, numero di telefono, indirizzo email, cronologia ID utente, indirizzo IP, reclami e cronologia degli ordini effettuati.
- Società o soggetti preposti alla verifica del credito autorizzati dalle leggi nazionali vigenti (ad esempio, informazioni su pagamenti ritardati o mancati o altri insoluti connessi al tuo account che potrebbero essere riportati nella documentazione sulla solvibilità).
- Soggetti terzi coinvolti in procedimenti giudiziari, qualora esibiscano mandati, ordini dell’autorità giudiziaria o analoghi atti aventi valore giuridico oppure qualora ritenessimo in buona fede che il conferimento dei dati sia necessario per prevenire danni fisici o perdite finanziarie imminenti o per segnalare presunte attività illecite.
In caso di fusione o acquisizione con altra società, potremmo condividere i dati con quest'ultima in conformità ai nostri standard globali sulla privacy. In tali casi, richiederemo che la nuova società nata dalla fusione o acquisizione rispetti questa Informativa Privacy relativamente ai tuoi dati personali. Qualora volessimo trattare i tuoi dati personali per finalità non indicate nella presente Informativa Privacy, riceverai prima una notifica sul trattamento dei tuoi dati personali per le nuove finalità.
Per quanto tempo possiamo conservare i tuoi dati personali
Conserviamo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario a fornirti i Servizi che hai richiesto, o per altre finalità essenziali come il rispetto della normativa applicabile, la risoluzione di controversie e l'applicazione delle nostre regole.
Il periodo di conservazione dei dati personali può variare in modo significativo in base al contesto dei Servizi che forniamo e ai nostri obblighi di legge.
Quando non è più necessario conservare i dati personali, questi verranno rimossi in modo sicuro in conformità alle nostre regole sulla conservazione e la cancellazione dei dati.
Come proteggiamo i tuoi dati personali
Proteggiamo i tuoi dati personali adottando misure di sicurezza tecniche ed amministrative atte a ridurre il rischio di perdita, uso non corretto, accesso non autorizzato, divulgazione e manomissione dei dati. I dati sono conservati in server fisici non condivisi e protetti con tecnologie hardware e software evolute quali firewall, crittografia, controllo accessi secondo standard PCI-DSS.
C) Cookie e tecnologie simili
Quando accedi o interagisci con i nostri siti, servizi, strumenti o sistemi di messaggistica, potremmo utilizzare cookie e altre tecnologie simili per scopi pubblicitari e di marketing nonché per offrirti un'esperienza migliore, più veloce e più sicura.
Che cosa sono i cookie e a che cosa servono
Un cookie è un piccolo file di testo che un sito web visitato dall’utente invia al suo terminale (computer, dispositivo mobile quale smartphone o tablet) dove viene memorizzato per essere poi ritrasmesso a tale sito in occasione di una visita successiva al sito medesimo.
I cookie vengono tra loro distinti:
Modalità per manifestare il consenso ai cookie di profilazione
Questi servizi consentono di utilizzare i tuoi dati per finalità di comunicazione commerciale in diverse forme pubblicitarie, quali il banner, anche in relazione ai tuoi interessi. Questo non significa che tutti i tuoi dati personali vengano utilizzati per questa finalità. Alcuni dei servizi di seguito indicati potrebbero utilizzare Cookie per identificarti o utilizzare la tecnica del behavioral retargeting, ossia visualizzare annunci pubblicitari personalizzati in base ai tuoi interessi e al tuo comportament, rilevati anche al di fuori di questo sito. Per avere maggiori informazioni in merito, ti suggeriamo di verificare le informative privacy dei rispettivi servizi.
Quando accedi o interagisci con i nostri siti, servizi, strumenti o sistemi di messaggistica, potremmo utilizzare cookie e altre tecnologie simili per scopi pubblicitari e di marketing nonché per offrirti un'esperienza migliore, più veloce e più sicura.
Che cosa sono i cookie e a che cosa servono
Un cookie è un piccolo file di testo che un sito web visitato dall’utente invia al suo terminale (computer, dispositivo mobile quale smartphone o tablet) dove viene memorizzato per essere poi ritrasmesso a tale sito in occasione di una visita successiva al sito medesimo.
I cookie vengono tra loro distinti:
- Cookie Tecnici: Sono necessari e aiutano a contribuire a rendere fruibile un sito web abilitando le funzioni di base come la navigazione della pagina e l'accesso alle aree protette del sito. Il sito web non può funzionare correttamente senza questi cookie.
- Cookie Preferenze: consentono a un sito web di ricordare le informazioni che influenzano il modo in cui il sito si comporta o si presenta, come la lingua preferita o la regione che ti trovi.
- Cookie Statistici: aiutano i proprietari del sito web a capire come i visitatori interagiscono con i siti raccogliendo e trasmettendo informazioni in forma anonima.
- Cookie Marketing: vengono utilizzati per monitorare i visitatori nei siti web. L'intento è quello di visualizzare annunci pertinenti e coinvolgenti per il singolo utente e quindi quelli di maggior valore per gli editori e gli inserzionisti terzi.
Tramite questo sito sono installati uno o più cookie sopra elencati, forniti anche da terzi. I cookie che installiamo sono descritti nelle tabelle che seguono.
Modalità per manifestare il consenso ai cookie di profilazione
In occasione della prima visita al sito, potrai accettare tutti i cookie tramite il compimento di una delle seguenti azioni:
- chiudendo il banner cliccando sulla X o su “OK” presenti nel banner stesso oppure
- accedendo ad altra area del sito o cliccando su qualunque elemento della pagina (immagine o link) esterno al banner; oppure
- scorrendo la pagina.
Sempre in occasione della prima visita, se non compi nessuna delle azioni descritte nel banner, puoi accedere all’informativa estesa (sempre cliccando sul banner), potrai negare il consenso alla installazione dei cookie cliccando sull’apposito link presente nelle tabelle che seguono in calce alla descrizione di ciascun cookie (denominato “Opt-Out”);
In occasione di successive visite al sito (a condizione che tu abbia precedentemente manifestato la propria preferenza circa l’utilizzo dei cookie, come indicato precedentemente), potrai sempre accedere alla informativa estesa attraverso il link “cookie policy” presente nel footer di ogni pagina del sito e potrai negare il consenso ai cookie cliccando sull’apposito link presente nelle tabelle che seguono in calce alla descrizione di ciascun cookie (denominato “Opt-Out”).
Disattivare i Cookie dal tuo Browser
Tramite le impostazioni del tuo browser potrai sempre gestire le preferenze relative ai cookie: impedendone l’installazione e eliminare dal proprio browser i cookie già installati, incluso il cookie in cui è stato salvato il consenso. Puoi trovare informazioni utili su come gestire i cookies tramite il tuo browser ai seguenti indirizzi:
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
- Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Attivare%20e%20disattivare%20i%20cookie
- Apple Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=it_IT
- Microsoft Internet Explorer: https://support.microsoft.com/it-it/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Strumenti online
Per i cookie di pubblicità comportamentale puoi anche utilizzare alcuni strumenti disponibili online. Questi sistemi operano con riferimento alle società aderenti che utilizzano cookie per pubblicità comportamentale e sono:
- Your Online Choices: http://www.youronlinechoices.com/it/
- he Self-Regulatory Program for Online Behavioral Advertising (disponibile solo in inglese): http://optout.aboutads.info/?c=2#!/
- Network Advertising Initiative Consumer Opt-Out (disponibile solo in inglese): http://www.networkadvertising.org/choices/#completed
Cookie tecnici che non richiedono il consenso preventivo dell’Utente
I cookie tecnici sono utilizzati per consentire il funzionamento di questo sito e/o per fornirti un servizio o una funzione che hai espressamente richiesto.
Questi cookie garantiscono, la normale navigazione e fruizione del sito, Il sito utilizza cookie tecnici anche di terze parti. I cookies tecnici utilizzati da questo sito si possono essere suddivisi nelle seguenti sottocategorie:
Questi cookie garantiscono, la normale navigazione e fruizione del sito, Il sito utilizza cookie tecnici anche di terze parti. I cookies tecnici utilizzati da questo sito si possono essere suddivisi nelle seguenti sottocategorie:
- cookie "user input": utilizzati per tenere traccia dei dati forniti dall’utente compilando gli appositi moduli on line (per esempio i moduli presenti durante il procedimento di acquisto per l’inserimento dell’indirizzo di spedizione o di fatturazione) oppure, per ricordare gli articoli che l’utente ha selezionato e inserito nel carrello, cliccando sull’apposito pulsante.
- cookie di autenticazione: utilizzati per identificare l’utente dopo il login e consentirgli di autenticarsi e accedere al contenuto e/o alle funzionalità per cui tale log-in è necessario (es: effettuare un acquisto o l’accesso alla tua area personale);
- altri cookie di funzionalità: servono ad attivare specifiche funzionalità del sito e a memorizzare le tue preferenze.
- "cookie consent": documenta la manifestazione del consenso da parte tua alla installazione dei cookie di profilazione attraverso il compimento di una delle azioni descritte nel banner/informativa breve. Inoltre serve per riconoscerti al secondo accesso al sito così da non richiederti nuovamente il consenso all’installazione dei cookie.
Altre tipologie di Cookie o strumenti terzi che potrebbero farne utilizzo
Alcuni dei servizi elencati di seguito potrebbero non richiedere il consenso da parte tua o potrebbero essere gestiti direttamente dal titolare – a seconda di quanto descritto – senza l'ausilio di terzi.
Qualora fra gli strumenti indicati in seguito fossero presenti servizi gestiti da terzi, questi potrebbero – in aggiunta a quanto specificato ed anche a nostra insaputa – compiere attività di tracciamento. Per informazioni dettagliate in merito, si consiglia di consultare le privacy policy dei servizi elencati.
Di seguito verranno elencati i servizi di terzi che utilizziamo su questo sito web Social Network e Piattaforme Esterne
Questi servizi ti permettono di effettuare interazioni con i social network, o con altre piattaforme esterne, direttamente dalle pagine di questo sito. Le interazioni e le informazioni acquisite da questo sito sono in ogni caso soggette alle impostazioni della tua privacy e sono relative ad ogni social network. Nel caso in cui sia installato un servizio di interazione con i social network, è possibile che, anche nel caso tu non utilizzi il servizio, lo stesso raccolga dati di traffico relativi alle pagine a cui accedi.
- Facebook: Pulsante “Mi Piace”, Login con Facebook, condividi e i widget sociali di Facebook sono servizi di interazione con il social network Facebook, forniti da Facebook, Inc.
• Luogo del Trattamento: USA
• Cosa raccoglie: Cookie e Dati di Utilizzo
• Link alla privacy: https://www.facebook.com/privacy/explanation - Google: Il pulsante +1, login con Google, condividi e i widget sociali di Google+ sono servizi di interazione con il social network Google+, forniti da Google Inc.
• Luogo del Trattamento: USA
• Cosa raccoglie: Cookie e Dati di Utilizzo
• Link alla privacy: https://www.google.com/intl/policies/privacy/
Questi servizi consentono di utilizzare i tuoi dati per finalità di comunicazione commerciale in diverse forme pubblicitarie, quali il banner, anche in relazione ai tuoi interessi. Questo non significa che tutti i tuoi dati personali vengano utilizzati per questa finalità. Alcuni dei servizi di seguito indicati potrebbero utilizzare Cookie per identificarti o utilizzare la tecnica del behavioral retargeting, ossia visualizzare annunci pubblicitari personalizzati in base ai tuoi interessi e al tuo comportament, rilevati anche al di fuori di questo sito. Per avere maggiori informazioni in merito, ti suggeriamo di verificare le informative privacy dei rispettivi servizi.
- Google Adwords: sistema fornito da Google Inc. che memorizza i tuoi interessi e le tue attività su questo sito allo scopo di proporti poi pubblicità mirata ai tuoi inerenti su altri siti web, portali, social network e/o sul motore di ricerca Google.
• Luogo del Trattamento: USA
• Cosa raccoglie: Cookie e Dati di Utilizzo
• Link alla privacy: https://www.google.com/intl/policies/privacy/
• Opt-Out: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=it - Facebook: “Pixel di Facebook” fornito da Facebook Inc. che monitorizza i tuoi interessi e la tua attività sul questo sito web al fine di proporti poi pubblicità mirata all’interno del social network Facebook.
• Luogo del Trattamento: USA
• Cosa raccoglie: Cookie e Dati di Utilizzo
• Link alla privacy: https://www.facebook.com/privacy/explanation
- Google Analytics: servizio di analisi web fornito da Google Inc. (“Google”). Google utilizza i dati personali raccolti allo scopo di tracciare ed esaminare l’utilizzo di questo sito, compilare report e condividerli con gli altri servizi sviluppati da Google. Google potrebbe utilizzare i dati personali per contestualizzare e personalizzare gli annunci del proprio network pubblicitario.
• Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
• Luogo del trattamento: USA
• Opt-Out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it - Google AdWords: Il monitoraggio conversioni di Google AdWords è un servizio di statistiche fornito da Google Inc. che collega i dati provenienti dal network di annunci Google AdWords con le azioni compiute all'interno di questo sito.
• Luogo del Trattamento: USA
• Cosa raccoglie: Cookie e Dati di Utilizzo
• Link alla privacy: https://www.google.com/intl/policies/privacy/
• Opt-Out: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=it - Facebook: “Pixel di Facebook” fornito da Facebook Inc. che monitorizza la tua attività sul questo sito web e collega i dati provenienti dal sistema di inserzioni fornito da Facebook per analizzare le conversioni e altre operazioni.
• Luogo del Trattamento: USA
• Cosa raccoglie: Cookie e Dati di Utilizzo
• Link alla privacy: https://www.facebook.com/privacy/explanatio
Dati della Società (ai sensi dell'art. 2250 C.C.)
El-Ga Srl
Sede Legale:
Via Pralormo 143
10022 CARMAGNOLA (TO)
Sede Operativa:
Via Varazze 1
10040 LA LOGGIA (TO)
CF 12540380016
PI IT 12540380016
Capitale Sociale Eu 15000,00 interamente Versato
Iscritta al REA TO-1297801
El-Ga Srl
Sede Legale:
Via Pralormo 143
10022 CARMAGNOLA (TO)
Sede Operativa:
Via Varazze 1
10040 LA LOGGIA (TO)
CF 12540380016
PI IT 12540380016
Capitale Sociale Eu 15000,00 interamente Versato
Iscritta al REA TO-1297801